REKLAMACIJE IN VRAČILA
Vračilo in menjava
V roku 14 dni od dneva nakupa imate možnost vrnitve kupljenih izdelkov. Ob tem ste upravičeni do zamenjave artikla ali povračila denarja. Artikel, ki ga želite vrniti/zamenjati, mora biti nepoškodovan, v original nepoškodovani embalaži z vsemi priloženimi priključki/dodatki. V nasprotnem primeru bo zahetevek vračila in menjave ZAVRNJEN oziroma DELNO RAZREŠEN.
V roku 14 dni od prevzema paketa (bodisi v naši poslovalnici ali prek naše spletne trgovine), nas pisno obvestite, da odstopate od pogodbe (preko maila : narocila@amp-solar.com, pošte ali nas pokličite na 070 386 781). Izdelek nam vrnite po pošti ali osebno na naslov: AMP-SOLAR d.o.o., REŠKA CESTA 18A, 6258 PRESTRANEK.
V paket priložite izpolnjen obrazec za vračilo/menjavo: OBRAZEC ZA VRAČILO ali MENJAVO IZDELKA
Brez priloženega obrazca, zahteve ne bomo obravnavali! v kolikor nimate možnosti tiskanja, lahko obrazec v celoti prepišete, ali pa nam vse podatke, katere so v obrazcu zahtevane, strnete na list. Če na listu ne bodo vsi zahtevani podatki, bomo zavrnili zahtevek.
Strošek pošiljanja paketa je na strani pošiljatelja. Pošiljke z odkupnino ne sprejemamo.
V primeru, da odpovedi od pogodbe in vračila izdelka v 14 dneh od datuma nakupa, ne prejmemo, vračilo oziroma menjava nista možna.
V roku 8 delovnih dni od prejema vašega paketa, bo artikel zamenjan oziroma bo denar vrnjen stranki. V paket je OBVEZNO dati kopijo računa!
Reklamacija
V primeru okvare izdelka, lahko uveljavljate garancijo. V priloženih navodilih določenega izdelka je določena garancija. Izdelek nam vrnite po pošti ali osebno na naslov: AMP-SOLAR d.o.o., REŠKA CESTA 18A, 6258 PRESTRANEK. V primeru reklamacije nas pred pošiljanjem izdelka, obvestite na naš email: narocila@amp-solar.com ali nas pokličite na 070 386 781.
Garancije ne velja v primeru:
- fizične poškodbe,
- obrabe zaradi uporabe,
- napak, ki nastanejo zaradi napačne, neustrezne in malomarne uporabe izdelka.
V paket priložite izpolnjen obrazec: OBRAZEC ZA REKLAMACIJO IZDELKA
Brez priloženega obrazca, zahteve ne bomo obravnavali! v kolikor nimate možnosti tiskanja, lahko obrazec v celoti prepišete, ali pa nam vse podatke, katere so v obrazcu zahtevane, strnete na list. Če na listu ne bodo vsi zahtevani podatki, bomo zavrnili zahtevek.
Strošek pošiljanja paketa je na strani pošiljatelja. Pošiljke z odkupnino ne sprejemamo.
Okvaro ali pomanjkljivosti na artiklu bomo na vašo zahtevo popravili, če boste le-to sporočili v garancijskem roku. Okvaro bomo popravili najkasneje v 45 dneh od dneva prijave okvare (poslan bo na pooblaščen servis).
V paket je OBVEZNO dati kopijo računa!
